Para iade politikası
Son Güncelleme: 16 Nisan 2026
SMTM Ticaret Aracılık Danışmanlık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünümüzden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez.
2. İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
- Ürün kullanılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır
- Sipariş numarası veya fatura bilgisi ibraz edilmelidir
3. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın ve sipariş numaranızı bildirin
- Size iade adresi ve yönlendirme bilgileri iletilecektir
- Ürünü belirtilen adrese gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra iade işleminiz başlatılır
4. İade Kargo Ücreti
Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Para İadesi
Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilemez:
- 14 günlük iade süresi geçmiş siparişler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış ve bozulmuş ürünler
7. İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: SMTM Ticaret Aracılık Danışmanlık
Yetkili: Selim Nuray
Telefon: +90 532 481 64 82
E-posta: hydraulictr@gmail.com
Adres: Akasya AVM, Çeçen Sokak No:25/135, Acıbadem, İstanbul